Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Kat Mülkiyeti Kanunu’nda değişiklik öngören 7392 sayılı Kanun 1 Nisan’da yayınlandı.
Kanun kapsamındaki devre tatile ait düzenlemeler 1 Nisan’da tarihinde, öteki düzenlemeler ise bugün yürürlüğe girdi.
Ticaret Bakanlığı, Tüketici Kanunu’nun yayınlanması ile ilgili bir açıklama yaptı.
Tüketicilerin lehine düzenleme
Söz konusu Kanun ve ikincil düzenlemelerle, taksitle satış kontratlarında temerrüde düşmeleri halinde tüketiciler lehine düzenleme yapıldı.
Borcun tahsilatı için müddet tanındı
Taksitle satış kontratlarında, tüketicilerin temerrüde düşmeleri halinde tüm borcun talep edilebilmesi konusunda mukavele bedelinin dikkate alınması sağlanarak ödeme zahmetine giren tüketicinin tüm borcunu ödemesinin daha geç talep edilmesi sağlandı.
Cayma hakkından yararlanacak
Tüketici kredisi borcunun tamamını 14 gün içinde ödeyen tüketiciler, bildirim aranmaksızın Kanun’un cayma hakkına ait tanıdığı haklardan yararlanmaya başlayacak.
Tüketicilerin, tüketici kredisi mukavelelerinde 14 gün içerisinde cayma haklarını kullanarak yalnızca krediden yararlanılan periyoda ait faizi ödeyerek kapatabilecekleri kredi borçlarında, bu cayma hakkının kullanılmaması nedeniyle faize ek olarak ödedikleri fiyat ve komitelerin maliyetine katlanmaları önlenecek.
Cayma müddeti içerisinde kredi borcunun tamamını erken ödeyen tüketicilerin cayma hakkını kullandıkları kabul edilecek ve tüketiciler, iadesi gerekli fiyatları geri alabilecek.
Kredi mukavelelerinde indirim
Belirsiz periyodik kredi mukavelelerinde faiz oranının düşürülmesi halinde tüketiciler, 30 gün beklemeden bu indirimden faydalanmaya başlayacaklar.
Kredi kartı yahut kredili mevduat hesabı üzere meçhul vadeli kredi kontratlarında yapılan faiz oranı indiriminin uygulanabilmesi için 30 gün öncesinde bildirim yapılması koşulu kaldırılarak akdi faiz oranının düşürülmesi durumunda da bu değişikliğin tüketiciye bildirildiği periyoda ait son ödeme tarihinden itibaren uygulanabilmesine imkan sağlandı.
Krediyle ilgili olmayan sigortalar yasaklandı
Tüketici ve konut kredilerinde krediyle ilgili olmayan sigortalar ve yan finansal eser ve hizmetler yasaklandı.
Bankaların sigortasız kredi seçeneğini de tüketiciye sunmak kaidesiyle, kredi kontaklı sigortayı da içeren bir teklifi tüketiciye sunabilmelerine imkan tanınarak, tüketicinin bu 2 teklifi de kendi iradesiyle değerlendirmesi ve sigortalı ya da sigortasız teklifi tercih edebilmesi sağlandı.
Farklı faiz oranlı kredi tekliflerinden indirimli olanın seçilebilmesi için kredi verenin koşul koştuğu kredi temaslı sigortalar dışında tüketicinin gereksinim duymadığı ve yararlanmayacağı yan finansal eser yahut hizmetlerin alım kuralı yasaklanarak kredi nedeniyle tüketicilerin katlandığı maliyetler azaltıldı.
Satılan konutun azami teslim müddeti belirlendi
Ön ödemeli olarak tüketicilere satılan konutun azami teslim mühleti 48 aya çıkarılırken, kontratta belirlenen teslim tarihine uyulması da mecburî hale geldi.
E-ticarette hizmet sağlayıcı platformlara sorumluluk
Mesafeli kontratlarda aracı hizmet sağlayıcı pozisyonunda olan platformlara birinci kez sorumluluk ve yükümlülükler getirildi.
Tüketicilerin e-ticaret alışverişlerinde taraf oldukları uzaklıklı kontratlara ait olarak aracı hizmet sağlayıcılara, tüketicilerin bildirim ve taleplerini iletebilecekleri ve takip edebilecekleri kesintisiz bir sistemi kurma yükümlülüğü getirildi.
Ayrıca aracı hizmet sağlayıcıların uzaklıklı mukavelelerin bedel tahsilatına da aracılık etmeleri durumunda, bedel kendilerinde kaldığı sürece teslim yahut ifa ile cayma hakkının kullanımında satıcı yahut sağlayıcı ile tüketicilere karşı sorumlu olacak.
Ön ödemeli devre mülk satışı yasaklandı
Tüketicilerin mağduriyet yaşadığı alanların başında gelen devre tatil kontratlarına ait yapılan değişikliklerle bu bölümde yaşanan tüketici sıkıntıları azaltılacak.
Devre tatil kesimine faaliyet gösteren şirketlerin uymak zorunda oldukları kurallar tüketici lehine olacak formda tekrar düzenlendi.
Ön ödemeli tarzla devre mülk ve şahsi hakka husus devre tatil satışı yasaklanırken, bu çeşit satışlara ait kararlar yürürlükten kaldırılarak tüketicilere yalnızca büsbütün bitmiş ve işletilmeye hazır olan tesislerin satışının yapılması sağlandı.
Devre tatil mukavelelerinde yeni dönem
Tüketicilerin haklarının daha kapsamlı bir biçimde korunabilmesi gayesiyle birebir hakka mevzu devre tatil mukavelelerinin yalnızca Kat Mülkiyeti Kanunu’nda belirtilen adap ve temeller çerçevesinde devre mülk mukavelesi halinde kurulması zarurî kılındı.
Kooperatif yahut ticaret şirketi iştiraki ya da dernek yahut vakıf üyeliği halinde devre tatil hakkı tanınamayacağı hususu düzenlendi.
Ayrıca, paravan şirketler kurularak tüketicilerin mağdur edilmesinin engellenmesi hedefiyle devre tatile husus mal üzerinde tıpkı hak sahibi olmayanların devre mülk yahut devre tatil satışı yapamayacakları karara bağlandı.
Cayma müddeti içinde tüketiciden ödeme yahut borçlandırıcı doküman alma yasağı devre mülk mukavelelerini de kapsayacak formda genişletildi. Kelam konusu yasağın ihlali halinde, tüketicilere ödemelerinin derhal iade edileceği ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü dokümanın tüketici istikametinden geçersiz olacağı hususu düzenlendi.
Devre tatil mukavelelerinde 10 yıllık azami müddet sınırı
Tüketicilerin, şahsi hakka mevzu kontratlarda vakitle tesisin eskimesi, hizmetlerin beklenen nitelikte sunulamaması, yüksek aidat fiyatları üzere problemler nedeniyle 99 yıla varan kontratlar nedeniyle mukaveleleri feshedememeleri ve bu tesisler için her yıl yüksek aidat fiyatları ödemek zorunda oldukları göz önünde bulundurularak, şahsi hakka bahis devre tatil mukavelelerinde 10 yıllık azami mühlet hududu getirildi.
Bu düzenlemelere ek olarak, tüketicinin en az 90 öncesinden devre tatili kullanmayacağını sağlayıcıya bildirmesi durumunda, o devir için rastgele bir isim altında bedel alınmayacağı düzenlendi.
Ayrıca, Kat Mülkiyeti Kanunu’nda öngörülen 15 günlük devre müddetinin uzun bir müddet olduğu ve dünya uygulamalarının çoklukla 7 gün biçiminde olduğu dikkate alınarak Kanun’da yer alan taban müddet 7 gün olarak değiştirildi.
Sahte servis istasyonlarının önüne geçilecek
Sürdürülebilir tüketimi özendirmek ve tasarrufu teşvik ederek israfı önlemek hedefiyle yenilenmiş eserler birinci sefer kanunla düzenleme altına alındı.
Cep telefonu üzere tüketicilerin sıklıkla değiştirdiği ve ithalatta kıymetli bir yer tutan eserlerin Ticaret Bakanlığı tarafından yetkilendirilen “yenileme merkezleri” aracılığıyla donanım, yazılım yahut fiziki özelliklerinde uygunlaştırma yapılarak, en az 1 yıl müddetle, garantili olacak halde tüketicilere tekrar satılmasına imkan tanındı.
Yetkili servis istasyonları dışında tüketicilere hizmet sunan özel servis istasyonlarının yetkili servis istasyonu algısı oluşturacak halde hizmet vermelerinin önlenmesi ismine özel servis istasyonlarına servis fişi, tabela ve broşür üzere her türlü tanıtım ve faaliyetlerinde “özel servis” ibaresi kullanma zaruriliği getirildi.
Tüketicilerin yanlışsız ve şimdiki yetkili servis istasyonu bilgilerine ulaşabilmeleri, rastgele bir aldatıcı uygulama nedeniyle mağdur olmamaları hedefiyle üretici ve ithalatçılara, tüm yetkili servis istasyonlarına ait bilgilerini Bakanlıkça kurulan sisteme kaydetme mecburiliği getirildi.
Öte yandan, garanti mühleti tamamlandıktan sonra yedek kesimin temin edilememesi, servis istasyonunun bulunmaması üzere münasebetlerle satış sonrası hizmetin verilmemesi üzere durumların önüne geçilmesi gayesiyle Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen kullanım ömrü mühletince tüketiciler, üretici ve ithalatçılardan ziyanlarının tazminini talep edebilecekler.
Tüketici hakem heyetlerine müracaat hududu 30 bin liraya çıkarıldı
Tüketiciler için aktif ve masrafsız bir hak arama yolu olan tüketici hakem heyetlerine müracaat hududu 15 bin 430 liradan 30 bin liraya çıkartıldı.
Tüketici hakem heyetlerinin üye, raportör ve toplantı mevzularına ait kurumsal alt yapısı güzelleştirildi.
Heyetlerin inceleme müddeti hızlandırılarak, 6 aylık mühlete ek edilebilecek ek müddet 6 aydan 3 aya indirildi.
Tüketici hakem heyetine yapılacak müracaatta bulunması gereken mecburî bilgilerde eksiklik ya da tutarsızlık bulunması durumunda, heyet tarafından müracaatlar hakkında ret kararı verilmeden evvel, 7 gün müddet verilmek suretiyle, müracaat sahibinden ek bilgi yahut evrak istenmesi zarurî tutuldu.
Taraflardan her birinin, kararın bildirisinden itibaren 15 gün içinde, birinci müracaatında yer alan talepleriyle ilgili olarak tüketici hakem heyetince karar verilmeyen konularda, kararın tamamlanmasını isteyebileceği karara bağlandı.
Cezalar uygulanabilir ve caydırıcı olacak
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da yer alan cezalar tekrar gözden geçirilerek, cezaların uygulanabilir ve caydırıcı olmasına yönelik değişiklikler yapıldı.
Tüketicilerle ön ödemeli devre tatil kontratı kuran yahut kurulmasına aracılık edenler hakkında 3 yıldan 6 yıla kadar mahpus cezası uygulanması kararı getirildi.
Ayrıca Reklam Şurasına internet üzerinden yapılan tüketicileri aldatıcı ve mevzuata ters reklamlar hakkında erişimin engellenmesi kararı verme yetkisi tanındı.