Kırıkkale‘de yaşayan Turgay Özkoçak, bir mağazadan bin 800 liraya satın aldığı ses sisteminin arızalanması üzerine garanti çerçevesinde tamir edilmesi için servise gönderdi.
160 TL kargo fiyatı ödeyen Özkoçak, serviste tamiri yapılmadan geri gönderilen ses sitemini satın aldığı mağazaya götürdü.
Ses sistemini parçaladı
Turgay Özkoçak, firma yetkililerinin meselesine tahlil bulmaması üzerine mağazanın önünde ses sistemini parçaladı.
“Biz durduk yere anakartı bozmuşuz”
Arızalanan ses sistemini garanti çerçevesine servise gönderdiğini tabir eden Turgay Özkoçak, “Garantili eser. Kutusuyla köpüğüyle hala duruyor. Birkaç ay sonra eserin sesi gidip geliyor. Şikayetimden ötürü geri mağazaya getirdim. Dediler ki ‘Garantiye gönder.’
Garantiye gönderdik, garanti dedi ki ‘Bu kullanıcı yanılgısı.’ İçerisindeki anakart bozukmuş. Biz durduk yere anakartı bozmuşuz. O vakit yapmayın, dedik. Bin lira üzere bir fiyat çıkarttılar, kabul etmedik.” dedi.
“Ben haklıyım”
İki sefer kargo fiyatı ödediğini belirten Özkoçak, “Buraya geldim yetkililere durumu izah ettim. Dediler ki ‘Müşteri bizim velinimetimiz, biz yaptırırız.’ Alın götürün yaptırın, dedim, 3 aydır bekliyorum.
3 ay sonra bu eser tekrar geri geldi. Bu eseri yapmadan geri getirdiler. Ben de esasen arkadaşlara söylemiştim, gelirse bu eseri kırarım. Ben haklıyım.” diye konuştu.
